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Les délais indiqués au panier/checkout sont indicatifs et s'entendent à compter de la confirmation de paiement. Les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité ou les précommandes peuvent allonger les délais. En cas de retard anormal, nous vous informons par e-mail ; si le délai excÚde celui prévu aux CGV, vous pouvez solliciter l'annulation et le remboursement.
Les frais applicables (selon destination, poids/volume, mode choisi) sont affichés avant validation. Toute offre de livraison gratuite ou promotionnelle est précisée au moment de la commande. Les éventuels droits et taxes d'importation hors UE restent à la charge du client (voir Facturation & TVA).
Un lien de suivi est transmis lorsque disponible. En cas d'absence, le transporteur peut effectuer une nouvelle présentation ou déposer le colis en point de retrait. à la réception, vérifiez l'état du colis et signalez toute anomalie sous 48 h (colis endommagé, manquant, erreur) à hi@skoleom.com en joignant photos et numéro de commande.
Pour optimiser les délais, nous pouvons expédier une commande en plusieurs envois sans surcoût. Les articles en précommande sont expédiés dÚs disponibilité ; les dates estimatives sont indiquées sur la fiche produit et au checkout.
Le risque lié au transport est transféré à la livraison effective à l'adresse indiquée ou au point de retrait choisi. La propriété des biens est transférée aprÚs paiement intégral (voir CGV).
Si la livraison subit un retard supĂ©rieur au seuil prĂ©vu par les CGV (hors force majeure), vous pouvez annuler la commande par Ă©crit et obtenir remboursement. En cas de colis dĂ©clarĂ© livrĂ© mais non reçu, contactez-nous rapidement ; nous ouvrons une enquĂȘte transporteur et pouvons vous demander une attestation sur l'honneur pour finaliser le traitement.
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